Agoserve est une solution unique de gestion de la relation client dans le domaine du Service Après-vente. Spécialisée dans le domaine de l’électroménager, elle est totalement intégrée avec Agoraplus. L’app Agoserve permet de gérer et contrôler l’ensemble du processus de réparation de la consultation de la documentation à la vente de pièce détachée. Une solution conçue et optimisée pour les stations techniques.
Intégration avec Agoraplus
Plus besoin d’utiliser plusieurs applications lors de votre journée de travail et de générer de nombreux exports. Grâce à l’intégration avec Agoraplus, vous avez la possibilité de gérer l’ensemble de vos activités sur Agoserve:
- Consulter la documentation des constructeurs
- Commander vos pièces détachées et gérer votre stock
- Gérer vos dossiers de réparation sous garantie, hors garantie et vos clients
- Établir des devis et enregistrer des ventes
- Gérer le planning de vos techniciens
Spécialisée pour les réparateurs
Agoragroup travaille depuis plus de 20 ans dans le domaine de l’électroménager. Contrairement à une application de gestion du SAV standard du marché, nous avons acquis une solide connaissance du métier. Nous avons conçu Agoserve avec des fonctionnalités exclusives et adaptées à l’activité de réparation. Notre équipe R&D travaille à rendre l’application toujours plus proche des besoins des stations techniques. Il sera bientôt possible de gérer le stock de différents sites avec des règles d’adressage différentes ou encore d’avoir une vue globale des prix des pièces détachées afin de comparer les fournisseurs.
Interconnectée avec le secteur de la réparation
Grâce au développement de nos API nous sommes de plus en plus connectés à l’ensemble des acteurs de la réparation. Nous l’étions déjà historiquement avec les constructeurs, désormais de nombreux donneurs d’ordre tels que des distributeurs et des assureurs vont pouvoir aussi créer des ordres de mission directement dans l’application Agoserve. Un gain de temps précieux qui évitera un travail de ressaisi long et fastidieux.
Sécurisée pour la gestion des données clients
Hébergées dans les data-centers les plus sécurisés de France, toutes les données sont parfaitement protégées et archivées tous les jours. Agoserve garantit la confidentialité d’accès aux données et à celles des consommateurs : elles ne sont pas exploitées par des tiers. Nous sommes 100% compatibles RGPD et l’accès aux données n’est possible que par le détenteur du compte, ou si accord préalable à notre support technique.
Simple pour une utilisation quotidienne de l’activité
L’application Agoserve a été pensée pour simplifier la vie de ses utilisateurs. En fonction du profil connecté, les informations affichées seront différentes. Un vendeur et un logisticien n’ont pas les mêmes besoins, le vendeur doit voir facilement la disponibilité d’une pièce et pouvoir la commander rapidement. C’est pourquoi, nous avons créé des tableaux de bord personnalisés.
