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Raison sociale : AGORA SAS ( numéro : 441 910 221 RCS de Paris)
Société par actions simplifiées d’un capital social de 41 800 euros situé au
140 rue de la Croix Nivert
75015 Paris
FRANCE
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Ce site a été développé et édité par le service Marketing / Communication d’AGORA SAS qui en assure également la maintenance. Le directeur de la publication est Emmanuel BENOIT. Le site www.agoserve.fr est hébergé chez
OVH.
2 rue Kellermann
59 100 Roubaix
France
Protection des données personnelles
La société AGORA SAS s’engage à protéger la confidentialité des informations personnelles fournies par les visiteurs de son Site Web. Elle s’engage à ne pas transmettre ces informations à des tiers.
Les données personnelles sont fournies par les utilisateurs en toute connaissance de cause et avec leur consentement préalable lors de leur enregistrement sur le Site Web (OPT IN). Lorsque les utilisateurs demandent des renseignements, il n’y a aucune obligation de saisir des données autres que celles nécessaires à la satisfaction de la demande.
AGORA SAS utilise ces données d’identification pour répondre aux questions et aux commentaires formulés par l’utilisateur du Site Web ou pour satisfaire une quelconque requête émise par l’utilisateur. Par ailleurs, AGORA SAS peut utiliser les données nominatives de ses visiteurs pour leur envoyer ultérieurement des informations relatives à des publications, des produits ou des services susceptibles de les intéresser. L’utilisateur peut se désengager à tout moment, en utilisant le bouton d’exclusion (OPT OUT) présent dans le courrier électronique envoyé par AGORA SAS.
De telles données sont conservées de manière rigoureuse et sécurisée. L’accès aux données est strictement limité au personnel autorisé de AGORA SAS. Les données seront exclusivement exploitées par AGORA SAS, notamment dans le but de connaître ses clients et de mieux les servir.
PROTÉGER LES DONNÉES NOMINATIVES DE NOS VISITEURS EST UNE PRIORITÉ ABSOLUE. CES DONNÉES SONT STOCKÉES EN TOUTE SÉCURITÉ ET NE SONT TRANSMISES À AUCUN TIERS AUTRE QUE LES TIERS GÉRANT LE SERVICE D’INFORMATIONS PAR E-MAIL AUQUEL VOUS POUVEZ AVOIR SOUSCRIT. LES DONNÉES SONT TRAITÉES LOYALEMENT ET UTILISÉES UNIQUEMENT AUX FINS EXPOSÉES CI-DESSUS.
AGORA SAS ne vend, ne loue ni ne rend disponible à aucun tiers, de quelque façon que ce soit, les données personnelles fournies par les visiteurs de son Site Web. Sur votre demande, PRAXEDO supprimera de sa base de données vos informations personnelles et annulera de ce fait votre enregistrement (OPT OUT). En outre, sur demande, les visiteurs enregistrés peuvent accéder à leurs données personnelles enregistrées et corriger toute information erronée. Toute demande concernant les données personnelles doit être adressée à :
AGORA SAS
Service AGOSERVE
140 rue de la Croix Nivert
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Les données envoyées volontairement par l’utilisateur du Site sont collectées et stockées en France, mais ne sont accessibles que par les personnes dûment autorisées par AGORA SAS.
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Propriété intellectuelle / industrielle
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Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit interne français. La langue des Conditions Générales est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conditions générales d’utilisation du site www.agoserve.com
Article 1 : Objet
Les présentes CGU ou Conditions Générales d’Utilisation encadrent juridiquement l’utilisation des services du site www.agoserve.com (ci-après dénommé « le site »).
Constituant le contrat entre la société Agora Sas, l’Utilisateur, l’accès au site doit être précédé de l’acceptation de ces CGU. L’accès à cette plateforme signifie l’acceptation des présentes CGU.
Article 2 : Accès au site
Le site permet d’accéder gratuitement aux services suivants :
- S’informer sur le service Agoserve;
- Télécharger Agoserve;
- Contacter l’équipe support.
Le site est accessible gratuitement depuis n’importe où par tout utilisateur disposant d’un accès à Internet. Tous les frais nécessaires pour l’accès aux services (matériel informatique, connexion Internet…) sont à la charge de l’utilisateur.
L’accès aux services d’Agoserve s’effectue à l’aide d’un identifiant et d’un mot de passe.
Pour des raisons de maintenance ou autres, l’accès au site peut être interrompu ou suspendu par l’éditeur sans préavis ni justification.
Article 3 : Collecte des données
Pour la création du compte de l’Utilisateur, la collecte des informations au moment de l’inscription sur le site est nécessaire et obligatoire. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, la collecte et le traitement d’informations personnelles s’effectuent dans le respect de la vie privée.
Suivant la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, articles 39 et 40, l’Utilisateur dispose du droit d’accéder, de rectifier, de supprimer et d’opposer ses données personnelles. L’exercice de ce droit s’effectue par :
- Le formulaire de contact ;
- Son espace client.
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La reproduction et la copie des contenus par l’Utilisateur requièrent une autorisation préalable du site. Dans ce cas, toute utilisation à des usages commerciaux ou à des fins publicitaires est proscrite.
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Bien que les informations publiées sur le site soient réputées fiables, le site se réserve la faculté d’une non-garantie de la fiabilité des sources.
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Lors des visites sur le site, l’installation automatique d’un cookie sur le logiciel de navigation de l’Utilisateur peut survenir.
Les cookies correspondent à de petits fichiers déposés temporairement sur le disque dur de l’ordinateur de l’Utilisateur. Ces cookies sont nécessaires pour assurer l’accessibilité et la navigation sur le site. Ces fichiers ne comportent pas d’informations personnelles et ne peuvent pas être utilisés pour l’identification d’une personne.
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En naviguant sur le site, l’Utilisateur accepte les cookies. Leur désactivation peut s’effectuer via les paramètres du logiciel de navigation.
Modules
Le logiciel AGOSERVE est mis à disposition du Client, dans sa version la plus récente et comprend un nombre significatif de fonctionnalités notamment :
Module de gestion des référentiels :
Avec AGOSERVE l’utilisateur paramètre de manière autonome un certain nombre de référentiels client, fournisseurs, constructeurs, marques, produits, pièces, taxes, tarifs. Les référentiels issus du logiciel AGORA sont automatiquement intégrés dans AGOSERVE ce qui apporte un gain évident de productivité dans la création et la mise à jours de l’outil.
Module interventions
Les prestations que l’entreprise effectue pour ses clients, ses fournisseurs sont gérées via une
interface dédiée d’intervention, qui permet de caractériser les interventions, en suivre les différents statuts de leur prise en compte jusqu’à leur facturation. Il est possible d’exporter des interventions pour la dépose de fichiers vers des portails tiers, et les interventions liées aux constructeurs partenaires d’AGORA sont totalement interfacées sans manipulation additionnelle.
Les ordres de mission des constructeurs sont gérés avec la même aisance de suivi.
Module négoce
Ce module offre des possibilités efficientes pour la gestion des devis, des commandes et réservations, de la vente au comptoir et de la génération de factures. Toutes les pièces délivrées par AGOSERVE sont conformes aux normes européennes, en matière de gestion des taxes. L’utilisateur a la faculté de modifier la présentation des pièces pour les adapter à une charte graphique.
Module logistique et achats
AGOSERVE gère de manière innovante tous les états préparatoires de commande, effectue le suivi des commandes fournisseurs, permet la gestion avancée des niveaux de stock, l’élaboration des grilles de prix… Les achats liés aux fournisseurs partenaires d’AGORA sont traités de manière automatisés sans saisie additionnelle ni dépose de fichier.
Module facturation
Avec AGOSERVE, l’utilisateur pointe les Bons de livraison de manière unitaire ou groupée, permet la facturation manuelle ou automatisée, que ce soit pour les fournisseurs ou les clients.
Module comptabilité
AGOSERVE génère automatiquement les écritures comptables liées aux encaissements ou
décaissement de factures et permet d’exporter les écritures dans un format de fichier compatible avec la majorité des logiciels comptables présents sur le marché.
INTEGRATION AGORA : Le fait de souscrire au service AGOSERVE permet l’accès sans limite de temps à AGORA et tous ses modules associés sous réserve des droits accordés au client par chaque
constructeur partenaire et à l’exception des fonctions de déposes de fichiers de commandes, interventions au format AGORA et de la fonction d’extraction de référentiels logiquement mises à disposition dans AGORA.
Module Site internet
Avec AGOSERVE, l’utilisateur peut choisir de configurer un site en ligne, simple d’utilisation et relativement standardisé, qui lui permettra notamment de :
- De présenter la station technique et son activité
- De gérer une boutique en ligne
- De prendre contact pour les interventions
Reprise de données historiques
Pour permettre à des utilisateurs souhaitant reprendre des données d’un autre système de gestion informatique pour les migrer vers AGOSERVE, AGORA SAS propose un service de migration des données dont le tarif figure en annexe.
Le processus mis en œuvre permet de garantir l’intégrité, l’exhaustivité et la fiabilité des données migrées, tout proposant des coûts forfaitaires et un délai de transfert rapide.
Formation, aide à l’utilisation
Lors de la souscription à l’offre AGOSERVE, une formation en ligne et en groupe sera assurée gratuitement par AGORA SAS ou l’Editeur, afin que le Client puisse prendre en main les principales fonctions du logiciel. Ces formations sont organisées en quatre modules d’une heure.
L’utilisateur a par ailleurs la faculté de consulter gratuitement les tutoriels AGOSERVE qui lui permettront de suivre des instructions détaillées pas à pas, enrichis d’exemples pratiques avec copie d’écran.
De plus, le Client pourra solliciter le support téléphonique en cas de question relative à l’utilisation de l’application et des fonctions du logiciel.
Politique de sécurité et mesures de sécurité
Les supports informatiques et documents fournis par le Client à AGORA SAS restent la propriété du Client.
Les données contenues dans ces supports et documents sont strictement couvertes par le secret professionnel (article 226-13 du code pénal), il en va de même pour toutes les données dont AGORA SAS prend connaissance à l’occasion de l’exécution du Contrat.
AGORA SAS s’engage à respecter les obligations suivantes et à les faire respecter par son personnel :
- ne prendre aucune copie des documents et supports d’informations qui lui sont confiés, à l’exception de celles nécessaires à l’exécution de la présente prestation prévue au Contrat avec l’accord préalable du Client ;
- ne pas utiliser les documents et informations traités à des fins autres que celles spécifiées au présent contrat ;
- ne pas divulguer ces documents ou informations à d’autres personnes, qu’il s’agisse de personnes privées ou publiques, physiques ou morales ;
- prendre toutes mesures permettant d’éviter toute utilisation détournée ou frauduleuse des fichiers informatiques en cours d’exécution du
Réversibilité/portabilité des données
Sur demande du Client, à tout moment et pour quelque cause que ce soit, AGORA SAS et ses éventuels sous-contractants fourniront au Client sous un délai de 5 jours ouvrés semaine une copie de l’intégralité de ses Données dans un format structuré et couramment utilisé.
Cette prestation sera facturée selon le tarif fourni sur demande.
Sécurité et hébergement
Continuité de service, sauvegardes et intégrité
AGORA SAS s’engage à prendre les mesures nécessaires pour assurer la conservation et l’intégrité des documents et informations traités pendant la durée du Contrat.
Il s’engage à utiliser un système de sauvegarde des Données et de continuité de service dont le détail est fourni dans l’accord de niveau de service annexé au Contrat.
Une sauvegarde des données client est réalisée quotidiennement. Une copie de sauvegarde est de plus conservée et maintenue à jour en permanence, dans un Datacenter différent du Datacenter hébergeant les serveurs d’AGOSERVE.