Gestion de la réparation

Ouverture et suivi des dossiers

Pilotez chaque réparation de manière fluide, depuis la réception de la demande jusqu’à la facturation finale.

Réception automatisée des ordres de mission des donneurs d’ordres intégrés dans Agora (constructeurs, revendeurs, assureurs, etc.).
Création simplifiée des interventions, qu’elles soient couvertes par une garantie ou hors garantie.
Suivi continu et traçabilité complète, garantissant une vision claire de l’avancement du dossier.
Communication transparente et automatisée avec le client final (notifications, mises à jour d’avancement, restitutions prévues).

Un parcours clair et rassurant pour vos clients, une gestion simplifiée pour vos équipes !

Optimisez l’organisation et la productivité de vos équipes techniques grâce à une planification intelligente.

Planification centralisée des interventions avec une vue d’ensemble sur les ressources.
Assignation rapide et flexible des tâches aux techniciens en fonction de leurs disponibilités et compétences.
Différenciation claire entre interventions à domicile et en atelier, pour une logistique maîtrisée.
Suivi des restitutions d’appareils avec une gestion précise des retours et des délais.

Un agenda optimisé, des délais raccourcis et des techniciens mieux coordonnés.

Sécurisez vos démarches administratives liées aux réparations sous garantie constructeur.

Une gestion sécurisée et conforme, sans perte de temps ni litiges.

Garantissez la disponibilité des composants nécessaires pour chaque intervention.

Réservation directe des pièces depuis le dossier de réparation.
Suivi en temps réel des stocks disponibles et des affectations en cours.
Gestion proactive des ruptures et substitutions pour optimiser les délais de réparations et de ventes.
Optimisation de l’allocation des pièces aux techniciens et aux ateliers.

Une disponibilité optimisée des pièces et un service client plus rapide.

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